关于快捷买币服务上线的公告

亲爱的CoinEx用户：

 为了优化CoinEx用户的交易体验，平台一直致力于寻找安全，快捷，优质的快捷买币服务解决方案。经过团队不懈的努力和认真研判，平台决定于2020年3月26日上线快捷买币服务，详情如下：

一、上线时间：
2020年3月26日

二、可购买的币种
USDT、BTC、ETH、BCH、LTC

三、购买流程
1. 小额快捷买币服务
1） 选择你想用来支付的法定货币和想购买的数字货币，以及第三方服务商，点击【购买】按钮
2）在第三方服务商网站验证你的支付信息并完成支付
3）在CoinEx钱包的充值记录可查看已购买的数字货币
图文指引详情请点击【这里】查看

2. 大额快捷买币交易服务
1）发送申请邮件到：[email protected]
2）按要求提供KYC信息
3）完成相关的支付流程
4）获得数字货币

四、说明
1. 快捷买币服务由第三方独立运营的交易平台Simplex和Matrixport提供；小额的快捷买币服务由Simplex提供，大额的快捷买币服务由Matrixport提供；
2. 小额的快捷买币服务每日限额20,000 USD，每月限额50,000 USD（限购金额包含手续费）；
3. 大额的快捷买币服务需要单笔在50,000 USD或以上才可接入使用；
4. 使用快捷买币服务需先绑定GA码与手机号，如无绑定，交易时会有弹窗引导提醒用户。

五、常见问题
1. Simplex支持哪些付款方式？
Simplex接受VISA和MasterCard发行的信用卡和借记卡。此外，Simplex接受一些虚拟和预付卡。为了避免预付现金费用，我们建议使用借记卡。

2. 为什么使用Simplex交易时会显示“我的付款已被拒绝”，但仍然扣除借记卡里的金额？
如果您的付款被拒，交易授权将失效，交易款项应在3个工作日内（不包括周末）退还到您的帐户中。Simplex未向您的卡收取任何拒绝付款的费用，这是信用卡授权检查的流程；该款项已由您的银行持有，等待批准或取消这些付款。

3. 为什么我已付款，但未收到对应的数字货币？
由于链上转移资产可能需要耗费一定的时间，所以资产到账可能存在延迟。您可以通过将加密地址复制并粘贴到区块链网站之一上来检查加密货币的交付情况，具体取决于您购买的数字货币，例如BTC，ETH，BCH，LTC。

这是有关如何查找比特币交易的视频。相同的过程适用于所有数字货币。

更多问题请点击【帮助中心-法币交易FAQ】查看

CoinEx团队
2020年3月26日

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